各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門，各窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位：

????為貫徹落實(shí)工信部《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》（工信部企業(yè)〔2023〕213號(hào)）部署，推動(dòng)全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱窗口平臺(tái)）規(guī)范化運(yùn)行，引導(dǎo)各級(jí)窗口平臺(tái)提質(zhì)增效，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)中小企業(yè)，決定開展2024年全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況綜合評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

????一、評(píng)價(jià)依據(jù)

????《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)暫行辦法》《工業(yè)和信息化部等18部門辦公廳（室）關(guān)于開展2024年“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)的通知》《關(guān)于做好2024年中小企業(yè)商業(yè)價(jià)值信用貸款改革試點(diǎn)工作的通知》。

????二、評(píng)價(jià)對(duì)象

????省工信廳公布的全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位，名單見《關(guān)于公布全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位名單的通知》（湘工信中小服務(wù)〔2024〕11號(hào)）。

????三、評(píng)價(jià)內(nèi)容

????各級(jí)窗口平臺(tái)的服務(wù)和發(fā)展情況，包括四方面內(nèi)容：

????（一）服務(wù)能力：平臺(tái)資產(chǎn)和服務(wù)人員情況、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)保障、服務(wù)協(xié)作支撐等指標(biāo)；

????（二）服務(wù)重點(diǎn)：助推“智賦萬企”行動(dòng)，服務(wù)中小企業(yè)商業(yè)價(jià)值信用貸款改革試點(diǎn)，數(shù)字化賦能、科技成果賦智、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，政策服務(wù)、拓展市場(chǎng)、引才育才、法律服務(wù)等“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)；

????（三）服務(wù)成效：服務(wù)吸引力、服務(wù)滿意度、社會(huì)影響力、標(biāo)志性服務(wù)成果等指標(biāo)；

????（四）服務(wù)資源聚集度：匯聚或培育區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，建立優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)、服務(wù)產(chǎn)品案例庫(kù)，結(jié)合實(shí)際和產(chǎn)業(yè)特色開展服務(wù)活動(dòng)。

????四、評(píng)價(jià)體系

????評(píng)價(jià)體系采取百分制計(jì)分，評(píng)價(jià)指標(biāo)按照內(nèi)容設(shè)置一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，省、市州窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見附件1，縣（市、區(qū)）窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見附件2。

????五、評(píng)價(jià)程序及方式

????（一）評(píng)價(jià)程序

????省工信廳對(duì)全省各級(jí)窗口平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況綜合評(píng)價(jià)工作進(jìn)行統(tǒng)籌、指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)省平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；省平臺(tái)牽頭組織開展市州、縣（市、區(qū)）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況綜合評(píng)價(jià)。

????（二）評(píng)價(jià)方式

????1、省工信廳對(duì)省平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。依據(jù)《省、市州窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表》（見附件1），《××中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)××年度工作總結(jié)》（見附件3）對(duì)省平臺(tái)進(jìn)行評(píng)分。

????2、省平臺(tái)對(duì)各市州平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行“月調(diào)度、季通報(bào)、年評(píng)價(jià)”，對(duì)縣（市、區(qū)）平臺(tái)進(jìn)行“季通報(bào)、年評(píng)價(jià)”。各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)平臺(tái)上報(bào)材料進(jìn)行審定。

????（1）月調(diào)度：省平臺(tái)對(duì)“智賦萬企”行動(dòng)、中小企業(yè)商業(yè)價(jià)值信用貸款改革試點(diǎn)、“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動(dòng)等重點(diǎn)工作服務(wù)情況及數(shù)據(jù)進(jìn)行月調(diào)度，于次月10日前將各類服務(wù)數(shù)據(jù)在省平臺(tái)官網(wǎng)（www.smehn.cn）專欄上予以公布。

????（2）季通報(bào)：省平臺(tái)于每季度次月15日前（節(jié)假日順延）將上季度各市州、縣（市、區(qū)）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)（需經(jīng)當(dāng)?shù)毓ば挪块T審定）報(bào)送至省工信廳，由省工信廳以正式文件在省工信廳和省平臺(tái)門戶網(wǎng)站予以通報(bào)（四季度通報(bào)與全年通報(bào)一并發(fā)文）。

????（3）年評(píng)價(jià)：各市州、縣（市、區(qū)）平臺(tái)于2025年1月15日前（節(jié)假日順延），將《省、市州窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表》（見附件1）、《縣（市、區(qū)）窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表》（見附件2）自評(píng)得分情況，《××中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)××年度工作總結(jié)》（見附件3）紙質(zhì)版掃描件（需經(jīng)當(dāng)?shù)毓ば挪块T審定）和電子文檔，一并發(fā)送至省平臺(tái)公司電子郵箱（gl@smehn.cn）?？h（市、區(qū)）平臺(tái)總結(jié)由所在市州平臺(tái)匯總報(bào)送，逾期按自動(dòng)放棄處理。省平臺(tái)依照評(píng)價(jià)指標(biāo)要求，對(duì)各平臺(tái)進(jìn)行評(píng)分，將排名情況在省平臺(tái)門戶網(wǎng)站公示。

????六、評(píng)價(jià)結(jié)果與運(yùn)用

????（一）評(píng)價(jià)結(jié)果：分市州，縣（市、區(qū)）兩大類單獨(dú)評(píng)分，總分各100分。根據(jù)得分從高到低排序，分為“優(yōu)秀（A）”“合格（B）”與“不合格（C）”三個(gè)等級(jí)。

????（二）結(jié)果運(yùn)用：評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀的，全省范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并給予服務(wù)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)補(bǔ)和支持。對(duì)于不合格的，由當(dāng)?shù)毓ば挪块T責(zé)令整改并將情況報(bào)送省工信廳，對(duì)整改后仍不能有效開展平臺(tái)服務(wù)工作的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，由當(dāng)?shù)毓ば挪块T按照相應(yīng)程序予以調(diào)整并按程序上報(bào)省工信廳。

????（三）其他要求：不參加評(píng)價(jià)或中途退出的平臺(tái)，不再納入評(píng)價(jià)；不配合評(píng)價(jià)工作、提供虛假資料的，不再納入評(píng)價(jià)，視情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)。

?

????附件：1.省、市州窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表

??????????2.縣（市、區(qū)）窗口平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表

??????????3.年度工作總結(jié)提綱

?

?

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 湖南省工業(yè)和信息化廳

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2024年4月15日